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客戶服務

 

 

服務政策

  1、公司在售前、售中和售后的過程中堅持“以市場為導向,以顧客為中心”的經營理念,嚴格要求自己,為顧客提供優質的產品和服務,實現顧客的最大滿意度。

  2、公司設立客戶服務中心向客戶提供及時的熱線服務,熱情和細致地解答客戶的各種問題。

 

  3、公司在接到客戶的投訴后,在顧客投訴本上詳細記錄客戶的投訴內容,然后轉交相關部門處理,保證以最快速度給出處理結果,給顧客滿意的答復。

  4、營銷部依據《客戶分類表》定期對顧客滿意度進行抽樣調查,通過親自和電話訪問等方式進行調查,或通過信函、E-mail 或傳真方式發出“顧客滿意度調查表”,對顧客滿意度進行調查。

 

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